Ako imate reklamaciju ili ako se roba oštetila u procesu dostave, odnosno ima neki drugi nedostatak ili želite vratiti naručenu robu javite nam se u roku od 14 dana od primitka pošiljke na e-mail adresu prodaja@inteo-trgovina.com. U slučaju povrata bez obrazloženja potrebno je u roku od 14 dana poslati zahtjev za povratom na navedenu e-mail adresu. Kod povrata robe potrebno je da je roba neoštećena i nekorištena te u orginalnom pakiranju.
Pravo na reklamacije kupac stječe ako:
- proizvod nije isporučen po uputama iz narudžbe
- isporučeni proizvod ne odgovara standardima
- je došlo do oštećenja proizvoda prilikom isporuke/transporta
Kod primitka proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom te u slučaju da nešto nedostaje odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.
Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem proizvoda u najkraćem mogućem roku.