Uvjeti kupnje

  1. OPĆE ODREDBE

Internetska stranica www.inteo-trgovina.hr, domena inteo-trgovina.hr i domena inteo-trgovina.com vlasništvo su tvrtke Inteo trgovina d.o.o (nadalje Inteo trgovina). Inteo trgovina omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.inteo-trgovina.hr sukladno ovim Uvjetima kupnje.

  1. OSNOVNI POJMOVI

U smislu ovih uvjeta kupnje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod putem naše internetske stranice, popuni potrebne podatke te izvrši plaćanje za svoju narudžbu. Ako se u podacima o kupcu navedu podaci o pravnoj osobi tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca.

  1. OSOBNI PODACI KUPACA/KORISNIKA

Za valjanu narudžbu, osoba koja ispunjava narudžbu mora biti starija punoljetna i imati poslovnu sposobnost. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unešenih podataka prilikom registracije i slanja narudžbe. Inteo trgovina zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta kupnje te iste može promijeniti bez prethodne najave. Preporučamo vam da povremeno provjeravate ovu stranicu kako bi bili u toku s eventualnim izmjenama uvjeta korištenja. Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje www.inteo-trgovina.hr stranice.

  1. MALOPRODAJNA I AKCIJSKA CIJENA

Inteo trgovina se obvezuje jasno, vidljivo i čitko istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).  Inteo trgovina će povremeno određene proizvode staviti na akcijsku ponudu po nižoj cijeni od redovne, odnosno po posebnim uvjetima jasno naznačenim na ovim internet stranicama. Nakon isteka akcijske ponude ili posebne ponude, narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku ponudu kojoj je istekao rok se neće više zaprimati.

  1. PROIZVODI I RASPOLOŽIVOST

Podaci o proizvodima na www.inteo-trgovina.hr sačinjeni su na temelj informacija i podataka koje je tvrtka Inteo trgovina dobila od svojih dobavljača proizvoda. Sve fotografije proizvoda su ilustrativne i ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koje predstavljaju. Inteo trgovina posebno naglašava da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.

U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne smatra se da je riječ o nedostatku proizvoda.

Podaci o proizvodima kao što su naziv, opis, cijena i dr. koji su prikazani na stranicama www.inteo-trgovina.hr podložni su greškama u prikazu (bugovima) i nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima/poteškoćama, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u glede podataka o proizvodima prikazanih na stranici www.inteo-trgovina.hr, Inteo trgovina zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.

Predmet narudžbe mogu biti oni proizvodi za koje je naznačeno da su raspoloživi, odnosno proizvodi koji nisu trenutno raspoloživi, ali su dobavljivi u roku od 10 do 15 radnih dana. Ako proizvod koji je kupac naručio nije trenutno raspoloživ, Inteo trgovina će obavijestiti kupca da proizvod trenutno nije dostupan, kao i rok u kojem je proizvod moguće dobaviti te ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz www.inteo-trgovina.hr ponude koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti.

  1. NARUDŽBA PROIZVODA I SLANJE PREMA KUPCU

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem jednostavnog elektronskog formulara na www.inteo-trgovina.hr. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Nakon slanja narudžbe potrebno je pričekati potvrdu o dostupnosti i ponudu za plaćanje od strane Inteo trgovina. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Kupac također željene proizvode može naručiti i telefonski.

Kupac naručene proizvode preko www.inteo-trgovina.hr može platiti na sljedeće načine:

  • Internet bankarstvom
  • Općom uplatom (transakcijsko plaćanje)

Neregistrirani korisnici odabiru način plaćanja nakon upisa podataka za dostavu, a registrirani i prijavljeni u jednom koraku. Specifičnosti svakoga od načina plaćanja pročitajte na ovoj stranici. Po uspješnoj narudžbi poslat ćemo vam ponudu e-mailom sa svim detaljima narudžbe i uputama za plaćanje.

Ako kupac ne dobije ponudu preporučamo da provjeri:

  • Je li poruka završila u Junk/Spam folder
  • Je li mailbox pun
  • Je li se artikli nalaze i dalje u košarici otvaranja stranice Inteo trgovina.hr, a ako nisu u tom slučaju kupac treba ponovite proces naručivanja.

Nakon što je naručeni proizvod zapakiran, Inteo trgovina će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca da je kupio proizvod te da je proizvod poslan, ili će to učiniti ovlaštena kurirska služba.

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Inteo trgovina zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen. Kod plaćanja internet bankarstvom i općom uplatom Inteo trgovina će proizvode rezervirati u trajanju od 48 sati, odnosno 2 radna dana unutar kojih Kupac mora izvršiti plaćanje i sredstva moraju biti vidljiva na računu Inteo trgovine. Nakon isteka navedenog roka Inteo trgovina ne jamči za raspoloživost proizvoda.

  1. PROCES KUPNJE U INTERNETSKOJ TRGOVINI

Svaki proizvod u trgovini predstavljen je svojim detaljima – ime, kratki opis, cijena, količina i dostupnost. Određeni proizvodi nemaju istaknutu cijenu, odnosno cijena je dostupna tek na upit. Tu je riječ o proizvodima koji se proizvode i isporučuju isključivo po narudžbi te je cijena nepoznata prije nego li kupac pošalje upit i javi dodatne detalje na temelju kojih se formira konačna cijena proizvoda.

Odabirom pojedinog proizvoda isti se uvrštava u košaricu.

Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su već uračunatim državnim davanjima. Pristupom košarici kupac dobiva uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. Određeni proizvodi nemaju odmah dostupnu cijenu, odnosno cijena je dostupna na upit. Cijena ovisi o različitim faktorima i često se ti proizvodi nabavljaju/rade po mjeri.

Nakon dodavanja svih željenih proizvoda u košaricu kupac pristupa u obrazac narudžbe u koji je dužan upisati osobne podatke i, ako želi, podatke o tvrtki. Ako se osobni podaci kupca razlikuju od osobnih podataka primatelja dužan je odabirom navedene opcije točno naznačiti i podatke primatelja. U slučaju narudžbe proizvoda čija cijena nije odmah dostupna (“Cijena na upit”) isto će se navesti u narudžbi. Ukupan iznos narudžbe neće uključivati te proizvode. Nakon slanja narudžbe kupac treba pričekati potvrdu i ponudu od strane Inteo trgovina o dostupnosti proizvoda te, ako su naručeni proizvodi bez navedene cijene, konačnom iznosu narudžbe.

Plaćanje po narudžbi ili potvrdi narudžbe koju kupac dobije odmah nakon slanja narudžbe ne jamči dostupnost proizvoda. Također, u slučaju plaćanja po narudžbi ili potvrdi narudžbe za narudžbe koje sadrže proizvode bez navedene cijene (Cijena na upit) smatrat će se da su plaćeni samo oni proizvodi s jasno navedenom cijenom, a ne oni s cijenom na upit.

Inteo trgovina ne jamči za potpunu ispravnost fotografija proizvoda, naziva, opisa, cijene, količine i dostupnosti. Moguće su greške kod unosa detalja o proizvodu, greške u radu internetskih stranica i trgovine, greške u radu našeg servera i opreme, greške u radu uređaja kupca te ostale neispravnosti u slučaju kojih Inteo trgovina zadržava pravo na jednostrano raskidanje ugovora i poništenje narudžbe, o čemu će obavijestiti kupca.

Prilikom narudžbe, robu dostavljamo na cijelo područje Republike Hrvatske, a moguća je i narudžba van granice Hrvatske, no trošak dostave u tom slučaju obračunavat će se prema troškovima koje odredi dostavna služba. O konačnoj cijeni dostave kupac će biti obaviješten zajedno s ponudom za svoju narudžbu. Ponuda će sadržavati cijenu svih naručenih proizvoda koji su dostupni, odnosno svih proizvoda koji su dogovoreni s kupcem za isporuku u slučaju nedostupnosti, zajedno s cijenom dostave.

Nakon primitka podataka iz narudžbe, na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba kupca zaprimljena, a kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu.

U slučaju da Inteo trgovina ne raspolaže naručenim proizvodom zbog nedostatka robe na skladištu te isti nije dobavljiv u razumnom roku, o tome će u odgovarajućem roku obavijestiti kupca te izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava. Kod plaćanja internet bankarstvom i općom uplatnicom kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka prema kojima će Inteo trgovina izvršiti povrat sredstava.

  1. NAPLATA ODABRANIH PROIZVODA

Sve cijene izražene su u nacionalnoj valuti Republike Hrvatske, hrvatska kuna (kn), s uključenim davanjima. Kod plaćanja općom uplatnicom i internet bankarstvom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu i njih snosi kupac.

  1. DOSTAVA

Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području Republike Hrvatske, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave. Moguća je i narudžba van granice Hrvatske, no trošak dostave u tom slučaju obračunavat će se prema troškovima koje odredi dostavna služba. Ukupan trošak dostave javit ćemo kupcu zajedno s ponudom za narudžbu.

Inteo trgovina se obavezuje naručeni proizvod poslati kupcu u roku od 3 radna dana, no u praksi taj rok iznosi do 24 sata.

Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.

Ako se proizvod koji je poslan kupcu odnosno primatelju vrati u skladište Inteo trgovina jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, o tome će Inteo trgovina obavijestiti kupca e-mailom te ponuditi sljedeće aktivnosti:

  • Da se naručeni proizvod, na zahtjev kupca e-mailom, ponovo dostavi na adresu kupca odnosno primatelja
  • Da naručeni proizvod preuzme na adresi po dogovoru s dostavnom službom, uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja

Ako je plaćanje proizvoda provedeno te kupac ne odgovori na poslani e-mail i ne odabere jednu od navedenih mogućnosti proizvod će se rezervirati na skladištu Inteo trgovine sljedećih 15 dana. U slučaju da kupac se ne javi u tom roku Inteo trgovina će smatrati da je odustao od kupnje te ne ostvaruje pravo na povrat proizvoda zbog isteka zakonskog roka od 14 dana na pravo na povrat proizvoda.

U slučaju plaćanja pouzećem smatrat će se da je kupac odustao od narudžbe te se naručeni proizvod neće ponovno slati prema adresi kupca.

Kada Inteo trgovina putem dostavne službe isporuči proizvod kupcu odnosno primatelju, kupac odnosno primatelj je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. Preporuča se da kupac pregleda paket prije potpisivanja te potpiše dostavnicu nakon što vizulano utvrdi da je pakiranje neoštećeno. U slučaju vidljivih oštećenja paketa preporuča se da kupac ne potpisuje dostavnicu niti preuzima pošiljku.

  1. MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

Inteo trgovina odgovara za materijalne nedostatke na proizvodima koje prodaje na svojim stranicama, sukladno zakonskim propisima Republike Hrvatske, a posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručene proizvode pakiramo na način da se uobičajenom manipulacijom u dostavi ne oštete.

U slučaju oštećenja pošiljke u transportu takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju savjetujemo kupcu da ne preuzima pošiljku. Molimo kupce da nas u tom slučaju kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda prilikom preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan dostavljeni proizvod preuzeti, odnosno može odbiti primitak. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

Prilikom primitka robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene proizvode s računom, a u slučaju da nešto nedostaje ili je neispravno kupac je dužan u roku od 14 (četrnaest) dana uputiti pisani prigovor na adresu Inteo trgovine jer se naknadne reklamacije neće uvažavati.

Odbijanjem primitka, dostavna služba pošiljku vraća nama, uz prethodnu napomenu da pošiljka sadrži određeni nedostatak, nakon čega ćemo kupca povratno kontaktirati.

Ako proizvod ima skriveni nedostatak (nedostatak koji se nije mogao uočiti uobičajenim pregledom kod preuzimanja), a koji kupac utvrdi po otvaranju proizvoda, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

  1. PRAVO NA POVRAT PROIZVODA I UPLAĆENIH SREDSTAVA

Kupac ima pravo na povrat proizvoda i povrat uplaćenih sredstava u roku od zakonski reguliranih 14 dana od dana kupovine, bez navođenja razloga. Kupac pri tome mora osigurati:

  • da je ambalaža proizvoda neoštećena, osim u slučaju otvaranja ili otpakiravanja proizvoda (svakako sačuvajte ambalažu kroz 14 dana od kupnje
  • da su svi dijelovi proizvoda neoštećeni uslijed mogućeg nepravilnog rukovanja
  • da ništa od sadržaja pakiranja proizvoda ne nedostaje

Rok za povrat proizvoda i uplaćenih sredstava od 14 dana počinje teći od dana kada je uspješno isporučen proizvod.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata prilikom kupovine, a povrat će biti izvršen kroz 30 dana od primitka povrata robe te pregleda robe i potvrde povrata koju će Inteo trgovina komunicirati prema kupcu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove na povrat.

Iznos koji se povraćuje bit će iznimno umanjen za moguće troškove kartičnih operatera, ukoliko je proizvod prvotno naplaćen odabirom kartičnog plaćanja (umanjeno za 10% od iznosa kupovine).

Kupac je dužan proizvod predati ili poslati na adresu Inteo trgovine bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kupac uputio svoju odluku o povratu proizvoda.

Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupovini i povrat sredstava preuzmite OVDJE.

  1. PRIMJENA UVJETA KUPNJE

Korištenjem usluga www.inteo-trgovina.hr internetske trgovine prihvaćate ove Uvjete kupnje.

Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.

Inteo trgovina ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove internet stranice te korištenjem informacija s ove internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Prihvaćanjem ovih uvjeta kupnje, kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora o kupnji proizvoda sa stranica www.inteo-trgovina.hr